Spedizioni

I prodotti acquistati su Babylinoshop vengono recapitati tramite corriere espresso in 1-3 giorni lavorativi.

L'ordine viene preparato nei nostri magazzini e affidato al corriere espresso il giorno stesso o al massimo il giorno lavorativo successivo alla data del pagamento; una volta preso in carico dal corriere espresso l'ordine viene consegnato al cliente finale entro i successivi 1-2 giorni lavorativi.

Il rispetto delle tempistiche sopra dichiarate è subordinato alla reperibilità del cliente al momento della consegna da parte del corriere espresso.

Sono previste spedizioni verso tutto il territorio italiano incluse le isole. Sono escluse le zone remote o a regime fiscale privilegiato (Livigno, Campione d'Italia etc.). Contattare il servizio clienti per maggiori informazioni.

I corrieri espressi con cui collaboriamo sono Gls, Poste Italiane, Brt confidando nella loro professionalità.

Se avete particolari richieste relative alle spedizioni dei vostri ordini contattateci mediante l’apposito form nella sezione “Contattaci”.

Potrai seguire la tua spedizione mediante il tracking number che riceverai mediante email o recuperandolo dalla tua area personale.

Per maggiori dettagli leggi il documento relativo alle “Condizioni di vendita Babylino”.

Resi

1. Campo di applicazione

Il presente regolamento definisce le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di reso per gli acquisti effettuati su www.babylinoshop.com nel rispetto delle normative vigenti e alle condizioni qui riportate.

 (Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista un bene per uso personale e non per la propria attività professionale.)

Per i clienti “professionisti” si applicheranno le norme previste dal codice civile a cui si rimanda integralmente.

2. Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto, è necessario inviare entro il termine indicato una comunicazione scritta all’indirizzo email servizioclienti@babylinoshop.com oppure via WhatsApp al numero 3497517972, riportando:

• il numero d’ordine
• i prodotti che si intende restituire e il relativo numero di confezioni
• la motivazione del reso (ad esempio: taglia errata, articolo ordinato per errore, prodotto non conforme alle esigenze, ecc.)

Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso. Trascorso tale termine, il diritto decade.

3. Esclusioni / beni non restituibili

Il diritto di recesso non è applicabile nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• prodotti sigillati che, una volta aperti, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

4. Condizioni della restituzione

Le confezioni devono essere chiuse ed integre, non pannolini sfusi o confezioni aperte.

5. Spese di spedizione del reso

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
• In caso di prodotto difettoso, errore di spedizione o merce non conforme, le spese di reso saranno sostenute da SBAMM Srl

6. Rimborso

È possibile effettuare un reso di prodotti integri acquistati su www.babylinoshop.com entro 90 giorni dalla data di ricezione della merce. Il reso può essere sia totale che parziale.

6.1 Resi entro 14 giorni – Rimborso economico

Se il reso viene richiesto entro 14 giorni dalla consegna, il cliente ha diritto al rimborso economico dei prodotti restituiti.

• Il rimborso non include le spese di spedizione sostenute per la consegna dell’ordine; eventuali supplementi per pagamento in contrassegno (€3,60) non sono rimborsabili.
• Qualora l’ordine sia stato pagato in parte con voucher o codici sconto, l’importo sarà ricalcolato proporzionalmente.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (PayPal, Payplug, Stripe, Satispay) oppure tramite bonifico bancario in caso di contrassegno.
• SBAMM Srl si riserva un massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce per verificare l’integrità dei prodotti e autorizzare il rimborso.
• I tempi effettivi di accredito dipendono dai circuiti di pagamento o dagli istituti bancari.

6.2 Resi entro 90 giorni – Rimborso tramite voucher

Se la richiesta di reso avviene entro 90 giorni dalla consegna, il cliente ha diritto esclusivamente a un voucher pari al valore della merce restituita, a condizione che arrivi integra e non utilizzata.

• Il voucher sarà associato all’account con cui è stato effettuato l’ordine e sarà spendibile solo su www.babylinoshop.com.
• Il buono sarà valido 4 mesi dalla data di emissione.
• Eventuali voucher o codici sconto già utilizzati saranno detratti proporzionalmente.
• Anche in questo caso SBAMM Srl si riserva un massimo di 10 giorni lavorativi per la verifica della merce e l’emissione del buono.

7. Modalità di reso

•  L’indirizzo per la restituzione sarà comunicato dal Servizio Clienti al momento della richiesta.
•  La scelta del corriere è a discrezione del cliente che intende restituire la merce
•  È consigliato utilizzare un corriere tracciabile.
•  Il cliente dovrà comunicare a SBAMM Srl  i dettagli della spedizione (corriere utilizzato, numero di tracking e articoli resi).
•  SBAMM Srl non risponde di eventuali smarrimenti o danni occorsi durante la spedizione di reso

8. Verifica e accettazione del reso

All’arrivo della merce, SBAMM Srl verificherà che i prodotti siano integri e conformi alle condizioni previste.

• Se la verifica ha esito positivo, sarà autorizzato il rimborso (economico o tramite voucher).
• Se i prodotti risultano danneggiati, aperti o non conformi, il reso potrà essere respinto. In tal caso il cliente sarà tempestivamente informato.

9. Sostituzioni / cambio articoli

SBAMM Srl non effettua cambi o sostituzioni dirette di prodotti o taglie.
Il cliente che desideri ricevere un articolo diverso dovrà procedere con il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

10. Limitazioni e responsabilità

SBAMM Srl non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni avvenuti durante il reso

11. Modifiche al regolamento

SBAMM Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente regolamento. Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivi a tale data.